Politika povrata

Datum stupanja na snagu: 10. siječnja 2025.

Na oguzhanceyhan.me, cilj nam je pružiti visokokvalitetne usluge, tečajeve i konzultacije. Međutim, razumijemo da ponekad može biti potreban povrat novca. Ova Pravila povrata objašnjavaju uvjete pod kojima će zahtjevi za povrat novca biti prihvaćeni.

1. Opća pravila povrata

1.1. Uplate za usluge, tečajeve ili konzultacije nisu povratne osim ako nije drugačije navedeno.

1.2. Povrat novca neće biti moguć za dovršene usluge ili konzultacije, propuštene termine ili djelomično odsutne sesije.

2. Uvjeti povrata novca za tečajeve

2.1. Za online tečajeve, zahtjevi za povrat novca prihvaćaju se samo ako su podneseni u pisanom obliku u roku od 7 dana od datuma početka mjeseca obuke i ako sadržaju tečaja nije pristupljeno.

2.2. Ako je pristup tečaju već pokrenut (npr. lekcije, videozapisi ili materijali su pregledani/preuzeti), povrat novca neće biti moguć.

2.3. Ako imate problema s pristupom sadržaju tečaja zbog tehničkih problema, obratite se na info@oguzhanceyhan.me. Povrat novca ili produljenje roka može se razmatrati ovisno o slučaju.

3. Uvjeti povrata novca za otkazivanje

3.1. Za grupne tečajeve ili radionice:

  • Otkazivanja izvršena najmanje 30 dana prije početka tečaja/radionice imaju pravo na 100% povrata uplaćenog iznosa.
  • Povrat novca nije moguć za otkazivanja manje od 7 dana prije početka tečaja/radionice.

3.2. Za privatne konzultacije:

  • Termini se mogu promijeniti najmanje 48 sati prije zakazanog vremena. Povrat novca nije moguć za propuštene termine bez prethodne najave.

4. Postupak povrata

4.1. Za izradu zahtjeva za povrat, pošaljite e-poruku na info@oguzhanceyhan.me sa sljedećim podacima:

  • Ime i prezime
  • Potvrda o plaćanju
  • Razlog vašeg zahtjeva za povrat

4.2. Zahtjevi za povrat novca pregledavaju se u roku od 5 radnih dana. Odobreni povrati novca obrađuju se korištenjem izvornog načina plaćanja i mogu biti uplaćeni na vaš račun u roku od 15 radnih dana.

5. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

5.1. Digitalni proizvodi, e-knjige, sadržaj za preuzimanje ili snimke ne mogu se vratiti nakon što im se pristupi ili preuzmu.

5.2. Promocijske ponude, sniženi paketi i poklon kartice ne mogu se vratiti.

6. Izvanredne okolnosti

6.1. U rijetkim slučajevima, kao što su medicinski hitni slučajevi ili nepredviđene okolnosti, povrat novca može se izvršiti prema diskreciji oguzhanceyhan.me. Mogu se zatražiti prateći dokumenti.

Kontaktni podaci

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima povrata ili želite zatražiti povrat, kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke:

E-pošta: info@oguzhanceyhan.me
Telefon: +90 530 185 88 50

Hvala vam što ste odabrali oguzhanceyhan.me.